¿Qué es una recarga directa?
Todas nuestras recargas son directas lo que significa que usted proporcionará su número de teléfono en el pedido y la recarga se aplicara directamente a su número de teléfono de manera instantánea en vez de recibir un número PIN y tener que agregarlo usted mismo.
¿Qué es una recarga pin?
Una recarga Pin significa que después de hacer su pedido usted recibirá por correo electrónico un número de Pin el cual tendrá que agregarlo usted mismo.
¿Cuándo se recargará mi número de teléfono?
Después de realizar el pago exitosamente la recarga será al instante, en algunos casos su recarga puede tomar de 1 a 5 minutos en ser recibida. Nota: En la mayoría de los casos menos de 5 minutos.
¿Cómo sé que mi número de teléfono se ha recargado exitosamente?
Luego de realizar el pago recibirás la recarga al instante y la página de ¡Recarga Exitosa! como confirmación. Adicional recibirás la confirmación por correo electrónico. Si tiene cuenta con nosotros puede accesar a su cuenta y ver el estado de su recarga y su número de confirmación en el área de pedidos. *** Tenga en cuenta: A veces nuestro mensaje de correo electrónico termina en su carpeta de junk, spam o correo no deseado. Asegúrese de verificarlo.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Todas las ventas son finales ya que las recargas no se pueden quitar ni transferir una vez aplicada al número de teléfono que proporcionaste en tu pedido. No devoluciones.
¿No he recibido mi recarga?
Si recibió la página de ¡Recarga Exitosa! que es su confirmación y no ha recibo su recarga debe hacer lo siguiente:
- Apague y vuelva a encender su dispositivo.
- Verifique que su equipo tenga cobertura (señal).
- Verifique que haya pagado la cantidad correcta de su plan (tarifa) mensual. Si paga una cantidad menor a su tarifa mensual su proveedor acepta la recarga pero no activa la línea hasta que no se completa la cantidad correcta. Por ejemplo: si el plan es de $30.00 y usted le recarga $25.00 el proveedor acepta la recarga pero no activa la línea hasta que no se pagan los $5.00 restantes que completarían los $30.00 de su tarifa mensual original.
- En algunos casos la recarga puede demorar más de lo acostumbrado esto podría ser algún problema técnico de parte de su proveedor de servicio. Si necesita asistencia adicional debe contactar a su proveedor de servicio para que le ayuden ya que podría ser un problema técnico de su parte.
- Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo a través de correo electrónico haciendo clic aquí.
