*** Atención Clientes de Claro – Lea el mensaje antes de contactarnos ***
Saludos,
Gracias por su pago.
Actualmente, Claro está presentando dificultades técnicas con la aplicación automática de las recargas, lo que provoca que el balance quede en reserva (a fondo) y no se refleje de inmediato en su cuenta.
Si usted es cliente de Claro y ya recibió la página de “Recarga exitosa” al realizar su pago, puede tener la certeza de que su recarga fue procesada y aplicada correctamente por nuestro sistema.
El inconveniente que está ocurriendo pertenece al proveedor Claro y no a nuestro servicio, por lo que lamentablemente no contamos con acceso ni la posibilidad de intervenir en los sistemas del proveedor ni de atender situaciones técnicas relacionadas, ya que únicamente procesamos las recargas desde nuestra plataforma.
Debe comunicarse con el servicio al cliente de Claro desde su teléfono Claro marcando *88 + LLAMAR, o desde cualquier otro teléfono al (787) 775-0000 o visitar una de sus tiendas para que le apliquen el balance manualmente.
Por favor, evite enviar mensajes o solicitudes adicionales sobre este mismo asunto, ya que no podremos ofrecer una solución distinta hasta que Claro corrija la situación.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras el proveedor trabaja para resolver el problema.
Atentamente,
RecargaPin
